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万思彤 :以诚信掌舵 以品质提速 红瑞健康产业进入快车道

录入时间 :2018-10-10 14:48 来源 :光明网 作者: 万文奎

摘要 :受社会人口结构老龄化和全社会消费升级趋势的双重影响 ,大健康产业发展进入快车道 ,人们对健康的关注和需求也越来越高 。市场空间巨大 ,利润可观 ,吸引了良莠不齐且数目可观的商家前仆后继进军大健康产业 ,让健康行业难以健康稳定发展 。关于企业该如何健康地

    受社会人口结构老龄化和全社会消费升级趋势的双重影响 ,大健康产业发展进入“快车道” ,人们对健康的关注和需求也越来越高 。市场空间巨大 ,利润可观 ,吸引了良莠不齐且数目可观的商家前仆后继进军大健康产业 ,让健康行业难以“健康稳定”发展 。关于企业该如何“健康”地深耕大健康产业 ,记者采访了红瑞集团北方大区总经理万思彤 。

万思彤
:以诚信掌舵 以品质提速 红瑞健康产业进入快车道

  
孝心是打开老年市场的正确方式

  “‘坚守善的循环 ,传递爱与快乐’ ,让更多人健康长寿 ,是唐益董事长成立红瑞之初制定的企业使命和核心价值观 ,多年来 ,我们红瑞人一直在学习 、理解和落实这几句话 。集团上下一致在强调服务创造价值的理念 ,加强服务精细化管理 ,从提高员工整体素质入手 ,全面提升服务水平 ,这是红瑞这么多年能够在行业里生存发展 ,并且在2017年实现爆发式增长的原因 。”万思彤语气笃定地说 。

  当前 ,国内大健康行业的主要受众群体是中老年人 ,部分不良商家抓住老年人知识结构有断层 、对销售话术没有防备心理等弱点 ,去哄骗老年人购买天价保健品 ,从中获取暴利 。对此 ,万思彤说 :“从根本上解决这些行业痛点 ,首先要做的是改变从业人员的心态和品质 。我们红瑞挑选员工的第一条原则是孝心 ,有了孝心才能保证员工在销售产品和提供服务的过程中不走歪路 。全心全意为客户考虑 ,这是红瑞健康发展的根基和保证 。”

万思彤
:以诚信掌舵 以品质提速 红瑞健康产业进入快车道

  
“三不卖”军规 ,向非理性消费说“不”

  老年人对健康的渴望远高于其他年龄人群 ,但由于大多数老年人对产品的鉴别能力有限 ,导致非理性消费行为频现 。万思彤对记者说 :“在红瑞集团 ,全体员工必须严格遵守‘三不卖’原则 ,即子女及家属反对者不卖;经济条件不允许者不卖;对产品 、公司不了解者不卖 。再加上‘不夸大 、不误导 、实事求是;不强买 、不强卖 、理性消费’的服务宗旨 ,以此表明红瑞的立场和观点 ,让我们可以更好更长久地为老年人群服务 。”

  近几年 ,在消费升级的趋势下 ,产品是否经济实惠 、是否绿色健康已经成为影响广大消费者决策的重要因素 ,这个因素在大健康行业里显得尤为重要 。针对此问题 ,万思彤答道 :“在品控方面 ,我们红瑞始终秉持‘产品货真价实 ,经营诚实守信’的原则 。红瑞的产品均是从源头把关 ,我们在青海和重庆有自己的生产基地 ,像红景天和牦牛酸奶粉等产品 ,尽可能做到产品天然化 。在挑选合作伙伴时 ,我们会经过详尽调研 ,做到产品优质可靠 ,比如鲁花的花生油 、蒙牛的奶 。”

  
融合线上线下服务中老年消费者

  新零售时代的到来 ,给人们的生活带来了极大的便利 。如何让老年群体享受新零售的红利以及便利 ,已经成为大健康企业亟需解决的问题 。对此 ,万思彤表示 ,经过在线下多年的积累 ,红瑞在今年实现了线上渠道的打通 。为了更好服务和满足中老年群体的健康需求 ,红瑞与国内一线食品企业 ,像蒙牛 、鲁花 、金龙鱼等企业达成战略合作 ,为红瑞提供专属产品 。我们的服务将更具人性化 ,因为我们不仅为客户提供更高品质的产品 ,还有更专业周到的服务 。例如送货上门 。

  随着老龄化社会的加速来临 ,我国老龄产业对于产品和服务需求量是非常大的 ,在市场经济发展的大环境下 ,高龄人群的消费水平和消费需求都会大幅度提升 。“在新零售环境下 ,单独通过线上是无法有效满足老年群体这一需求的 。红瑞集团依托全国近万家门店及庞大服务群体 ,加之全新的线上服务平台 ,可以为老年客户群体提供更具温度 、更加便捷的服务和产品 ,这也是红瑞集团布局大健康新零售的最大核心优势 。”万思彤如是说 。

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